Tham khảo

Quy định và điều khoản sử dụng cr68

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng cr68. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền lợi tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ hỗ trợ
cr68 Quy định và điều khoản sử dụng cr68
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên cr68 — nhanh nhất cho các yêu cầu khẩn về tài khoản và giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua email. Thích hợp cho hồ sơ cần lưu trữ văn bản.
Trợ lý tài khoản Phần hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng cho phép bạn gửi yêu cầu trực tiếp từ điện thoại — không cần chuyển sang ứng dụng khác.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

Xác minh ví điện tử

Mỗi lần liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi yêu cầu bước xác minh OTP để đảm bảo tài khoản ví thuộc về bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến liên quan đến quyền lợi tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy trình khiếu nại. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu nhận dạng trong vòng một ngày làm việc, trừ các thông tin phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ.

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ và hướng dẫn quy trình xử lý số dư còn lại theo từng trường hợp cụ thể.

Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch trực tiếp.

Liên hệ live chat hoặc email trong vòng 30 ngày, cung cấp mã xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi tra soát và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.